6 Major Strategies to Avoid Abandoned Cart for Your WooCommerce Store [2025]

Shopping cart abandonment is a major reason, why most e-commerce sites lose tons of prospects.

According to Baymard, the average abandoned cart rate is 70.19% throughout all industries.

As you can see, this is a serious issue and it’s best to take steps to cut down the chances of any abandoned cart situation.

Dus hier is het goede nieuws.

Today, I have analyzed the major reasons why shopping cart abandonment happens. There are some reasons you often ignore, such as some facts in the refund policy.

Ik heb ook besproken hoe deze ongewenste scenario's kunnen worden vermeden.

Dus laten we beginnen.

What is Shopping Cart Abandonment?

Shopping cart abandonment happens when someone visits your WooCommerce store and adds products to their cart but doesn’t complete the purchase. It’s a missed sale that leaves money on the table.

Think about this: You’ve found a great deal on a product. You add it to your cart, maybe even browse a bit more. But then something distracts you. Maybe you get confused about shipping fees or decide to compare prices on another site. Before you know it, you’ve closed the tab and completely forgotten about the cart.

That’s exactly what shopping cart abandonment looks like for your store. And it’s not rare—most online stores experience this regularly.

However, the first step to fixing it is understanding why it happens.

Key Reasons Behind Shopping Cart Abandonment

Na veel onderzoek ben ik erachter gekomen dat de belangrijkste redenen waarom u te maken krijgt met achtergelaten winkelwagens heel eenvoudig zijn. Ze zijn:

1. Gebrek aan betalingsmogelijkheden
2. Geen of slechte retour/terugbetalingsbeleid
3. Extra verborgen kosten
4. Ingewikkeld of slecht afrekenproces
5. Slower Page Load Speed
6. No Security Symbol

Yes, these may sound like small possibilities and are often ignored, but it is the reality; these simple issues lead to the largest number of abandoned carts.

Let’s look at why shopping cart abandonment happens so that you can effectively work on to reduce cart abandonment.

1. Gebrek aan betalingsmogelijkheden

Zodra een prospect alle conversiestappen heeft doorlopen en naar de kassa is gegaan, is het tijd voor betaling.

Dit betekent dat de prospect oprecht geïnteresseerd is en klaar is om te kopen.

However, there is still a chance of an abandoned cart when choosing payment options.

Veel prospects hebben de neiging hun belangstelling te veranderen op basis van de beschikbare betalingsmogelijkheden of betalingsmethoden.

Ja, dit klinkt vergezocht, maar het is echt waar!!!

59% of customers abandon their carts because their preferred payment option was not offered on the site.

Met alle verschillende betalingsmogelijkheden en betalingsmethoden die tegenwoordig beschikbaar zijn, is er altijd een kans dat u een bepaalde optie niet aanbiedt die enkele prospects misschien verwachten.

De meeste sites bieden opties zoals betaling onder rembours, betaling met creditcard (Visa/Masters) en betaling via Paypal.

Wat als iemand via een Gift Card wil betalen? Veel sites accepteren dat niet. In feite heb ik sites gezien die zelfs geen betalingen via Debit Card accepteren; alleen CC betalingen worden geaccepteerd.

This can often cause prospects to have an instant denial of interest and just abandon the cart without a second thought.

There is nothing more frustrating than losing a prospect right at the last moment, and that too is for a reason not related to the product.

2. Geen of een slecht retour/terugbetalingsbeleid 

One thing that is almost as frustrating as the woocommerce abandoned cart itself is a refund.

Stel dat iemand online een telefoon heeft gekocht. Nadat hij de telefoon had ontvangen en een dag had gebruikt, merkte hij dat de batterij van de telefoon snel leeg was.

Dit is een ernstig probleem en is zeer goed mogelijk bij elektronische apparaten. De volgende verwachte actie is een retourzending of terugbetaling.

Daarom kijken de meeste kopers altijd naar het retour- en restitutiebeleid van een website wanneer zij voor het eerst producten kopen.

Als u geen retour- en terugbetalingsbeleid hebt, is dat een grote rode vlag, en als u er wel een hebt maar het is niet haalbaar voor prospects, zal dat de prospect ook wegduwen.

Most people wish to read the refund policy after they have found some products they like and probably added to the cart. But if they can’t find the refund policy or are not happy with the terms in the policy, they will simply leave your WordPress website.

So the bottom line is that the return & refund policy is a must for any online store.

Why Your Store Needs A Proper Return & Refund Policy

Let’s look at the following statistics:

• 63% of online buyers won’t consider buying from an online shop if there is no return policy.
• Almost 30% of all the orders on online shopping get returned, but they get returned for a good reason.
• 96% van de kopers zal overwegen opnieuw bij een online winkel te kopen als ze eenmaal een gemakkelijke retourzending hebben ondersteund.

3. Bijkomende verborgen kosten 

Extra verborgen kosten ontstaan meestal door 2 dingen:

• Belastingen
• Verzending/levering

Bijna elke online koper heeft een vast budget in gedachten bij het online winkelen, en veel hangt af van dit budget bij de beslissing welke producten te kopen.

Stelt u zich een prospect voor die make-up accessoires wil kopen. Ook al heeft ze misschien merkvoorkeuren, ze heeft ook een budget dat ze niet wil overschrijden.

Dus, laten we zeggen dat ze enkele producten heeft gevonden die ze leuk vindt, ze aan het winkelwagentje heeft toegevoegd, en klaar is om af te rekenen.

Once she goes to the checkout page, all of a sudden, she sees this huge extra cost for taxes and shipping/delivery fees that add up to surpass her budget.

Op dit moment heeft ze maar 3 keuzes:

• de begroting verhogen
• sommige producten doorhalen
• of de kar achterlaten

In de meeste gevallen wordt voor de derde optie gekozen. Redenen:

• Het voelt makkelijker dan de druk van het nemen van een beslissing.
• De prospect denkt misschien dat hij/zij later zal kopen wanneer hij/zij meer geld heeft, en vergeet het uiteindelijk.
• Prospects zouden dit oneerlijk kunnen vinden en naar andere online winkels kunnen overstappen op zoek naar betere prijzen.

4. Ingewikkeld of slecht afrekenproces

According to a survey run by Bayard, 22% of online buyers said that they abandoned a cart because the checkout process was confusing or complicated.

Nu klinkt 9% weinig, maar dit zijn de prospects die de meeste kans hebben om te converteren. Zij passeerden elke stap van de conversie en stopten pas toen zij zich ongemakkelijk voelden bij het eindproces.

Dit zijn de redenen waarom het afrekenproces ingewikkeld wordt voor de gebruikers:

• The long and confusing checkout process
• Creating distractions with ads and banners.
• No place to enter discount coupons.
• Een gedetailleerde account aanmaken tijdens het afrekenen
• Niet toestaan om winkelwagen te bewerken
• Geen contactinformatie bij de kassa
• Afwezigheid van uw beleidslinks

Here’s an example. Let’s say a person is willing to purchase a custom hoodie from your store. Once he goes to the checkout, if he sees that there are about 4 to 5 steps to purchasing just 1 hoodie, he will probably decide to do it later and end up forgetting about it.

Similarly, let’s say a person is on the checkout page. Now, if you initiate a lot of Ads or product suggestions, and by any chance, he finds one interesting, he will rather like to click on that.

Now you might think this is good that he might buy another product. But here’s the fact. Many people who will go into those Ads, will eventually get busy and decide to purchase later. And some will never come back.

U kunt productsuggesties geven op de winkelwagenpagina. Zorg er echter voor dat er geen productsuggesties of advertenties zijn wanneer een klant aan het afrekenen is. Een beetje afleiding kan de kans op een verlaten winkelwagen vergroten.

5. Slower Page Load Speed

If your store’s pages take too long to load, prospects might lose patience and leave before they even get a chance to check out. Fast load speeds are critical to keeping your customers engaged, especially during checkout.

Imagine this: a customer has added a few items to their cart and is ready to make the purchase. But when they click on the checkout page, it takes several seconds—or even longer—for the page to load. They start wondering if the site is legit, or if there’s an issue with the checkout system. Frustration sets in, and instead of sticking around to wait, they simply leave.

In fact, studies show that 40% of users will abandon a website if it takes more than 3 seconds to load.

A slow website is not only annoying, but it’s also a major reason for shopping cart abandonment. Make sure your pages load quickly to avoid losing potential customers during these critical moments.

6. No Security Symbol

Nowadays, security is top of mind for online shoppers. If your WooCommerce store doesn’t show any signs that it’s secure—like SSL certificates or a security symbol—shoppers might hesitate to enter their personal and payment information.

Let’s say a customer has reached the checkout page, ready to buy. But when they look for that reassuring “padlock” symbol or see the HTTPS prefix in the URL, it’s nowhere to be found. They might start questioning whether it’s safe to enter sensitive information.

Without a clear security symbol, you risk turning away customers who aren’t willing to take the risk. Displaying an SSL certificate and other security markers can build trust and encourage customers to go through with their purchase.

6 Actionable Strategies To Avoid Shopping Cart Abandonment

Taking steps to prevent shopping cart abandonment means you’re staying ahead of the game.

You’ve seen how easily things like slow pages, hidden costs, or tricky checkouts can make someone leave. But by focusing on the right strategies, you’re showing your customers that their experience matters just as much as the products they’re buying.

Let’s look at how you can avoid those abandoned carts and create a smoother path to checkout.

1. Offer Multiple Payment Options

Allereerst moet u de gangbare vormen van betaling accepteren:

• Rembours (voor lokale verkoop)
• Kredietkaart betalingen (Visa/Masters)
• Paypal

Om meer prospects tevreden te stellen, moet u meer betalingsmogelijkheden inbouwen. Laten we er enkele bekijken.

i. Debetkaartbetalingen

Whether it’s a Visa, Masters, or any card processing network assigned, as long as the debit card is allowing payments via your required currency, it should be accepted, even if the person is from abroad.

ii. Betaling van cadeaubonnen

A gift card, also known as a gift voucher or a gift token, is a prepaid stored-value card and is usually issued by a bank or a retailer.

Allowing gift card payments will attract new prospects to your store.

Let’s say a person got a gift card as a present and is looking for a place to spend it. If you accept gift cards, then your shop might be the place to spend it.

Het zal u ook een voordeel geven ten opzichte van uw concurrenten, aangezien de meeste van hen geen geschenkkaarten als betaalmethode aanvaarden.

iii. Gedeeltelijke betalingen toestaan

‘Partial payments’ means when you allow a customer to place an order by paying a portion of the bill, and the rest to be paid during delivery.

Op die manier is er minder kans op annulering en worden prospects aangetrokken die weinig vertrouwensproblemen hebben.

iv. Betaling in termijnen

Heeft u dure producten, dan kunt u klanten toestaan om in termijnen te betalen.

U kunt de prospect tijdens de levering een soort overeenkomst laten ondertekenen voor de zekerheid en hem toestaan het totale bedrag over een bepaalde periode af te betalen.

IMEI is one of the forms of payment via installment that most electronic sellers allow nowadays, where a person purchases a product using a credit card, and an ACH is set up for the customer to be charged every month for an agreed number of months.

U kunt prospects ook toestaan soortgelijke overeenkomsten te sluiten via hun betaalkaarten om degenen aan te trekken die geen kredietkaarten hebben of deze niet gebruiken.

v. Gesplitste betaling toestaan

During the holiday season, many banks and companies reward their users and employees with gift cards. This is also the time when people look forward to purchasing expensive gift items.

For example, if a prospect has a gift card worth $50 and he comes across a toaster in your store worth $80, he is unable to pay it with the gift card alone.

But if you allow him to split the payment and pay the rest of the $30 with his debit card, he will be happy to pay for the toaster.

vi. Accepteer betalingen via andere betalingsgateways

If you’re running an online store, you should keep all the popular and standard payment gateways for your prospects. It is one of the great strategies of abandoned cart recovery that you can implement as the solution for woocommerce shopping cart abandonment.

Other than PayPal, two other payment gateways to consider for WooCommerce are Braintree and Stripe

Op WooCommerce kun je echt geweldige plugins gebruiken voor het opzetten van een betalingsgateway.

Vergeet niet dat 'financiën en betalingen' een gevoelige kwestie zijn. Mensen vinden het prettiger om te betalen met de betaalmethoden of -opties van hun voorkeur.

2. Create Clear and Customer-Friendly Return Policies

Let’s start with statistics on why there should be a clear and buyer friendly return policy in your store.

• 63% of online buyers won’t consider buying from an online shop if there is no return policy.

So, first of all, you must have a Return & Refund Policy if you wish to run a successful WoocComme store.

In de polis moet u goede instructies opnemen over de te ondernemen acties wanneer een prospect een retour of terugbetaling wil aanvragen.

Tips on writing a proper Return & Refund Policy

• You must clearly state the terms that make a prospect eligible for a refund. And mention the time it will take to process the refund policy. Look at the example below.

• You need to include an action plan, i.e. what will be done by you when – A delivered product has defects – A wrong product is delivered – No product (s) delivered at all – Correct product delivered but does not match product details
• You should also state the different action plans you may have for different product types. For example, underwear cannot be returned, but if it is defective, you have to offer a refund. Again, a phone can be returned and the prospect may be offered an exchange, repair (via warranty), or a refund. (More about this a bit later.)
• Give your customers enough time to ask for a refund. It is ideal to give customers at least a week to report a return or refund request. Most large companies rather allow a 14-day return & refund policy. This is because it is not always possible to notice an issue with any product quickly. For example, an issue with lipstick can be spotted immediately but issues with a phone require a few days to notice.

Schrijf een beleid dat uw bedrijf weerspiegelt. Wees niet lui en kopieer en plak het gewoon van een andere e-commerce site. Het beleid moet uitsluitend gebaseerd zijn op uw producten en doelgroepen.

Hier zijn een paar strategieën die u kunt toepassen om het retour- en restitutiebeleid voor u haalbaarder te maken.

Slimme alternatieven voor terugbetaling

In sommige gevallen kunt u een terugbetaling vermijden. U kunt de volgende alternatieven proberen:

• Offer a store credit of the same amount if a prospect has a genuine refund request. This way, the prospect will have to spend the amount on your store. However, this idea is more applicable to customers who purchase regularly, or if you have a popular online store with membership facilities.
• You can keep an exchange/replacement option. An exchange/replacement option is more applicable if the reason for the refund request is a ‘damaged product’. This is a better solution for electronics, which usually cost more than clothes and apparel, and people will be more than happy to accept a replacement.

Retour- en restitutiebeleid gebaseerd op producttypes

Hier volgen enkele ideeën die u kunt toepassen bij het opstellen van uw retour- en restitutiebeleid op basis van producttypes.

i. Restitutiebeleid voor levensmiddelen

Als u voedselproducten verkoopt, dan weet u dat voedsel bederfelijk is of een rottend karakter heeft. Daarom moet u een ander beleid hebben voor voedselproducten.

Dit beleid is precies. Een klant kan het niet terugsturen, tenzij het product een defect heeft. En de klant heeft ruim twee weken om een terugbetaling of omruiling aan te vragen.

Laten we een voorbeeld nemen. Stel dat een klant een pakje pralines heeft besteld. Toen hij de bestelling kreeg, waren de pralines gebroken of gesmolten. Volgens het bovenstaande beleid komt hij dan in aanmerking voor terugbetaling zolang hij binnen 14 dagen om terugbetaling verzoekt.

Usually, the process is, that the customer has to send images proving the defection, and if proven correct, the request for a refund will be granted.

ii. Refund Policy on Electronics

Elektronische producten worden vaak geretourneerd of geruild.

If you are selling electronics online and a customer buys a cellphone from your store & discovers that the battery is not providing sufficient backup, then the customer should be offered a solution via repair. replacement, or refund.

As long as the receipt is there and a notable issue is reported, after inspection (i.e. checking that the actual sold product was returned, which can be checked through product GTIN or MPN, and no extra damage was inflicted by the customer), return and refund may be accepted.

You can allow your prospects a similar return policy. You may also offer options such as repair, replacement, or store credit.

iii. Refund Policy On Clothes & Apparel

Clothes and apparel usually receive the highest amount of refund/return requests. According to SmallBizTreds, 75% of all the returned products online are products under the category ‘clothing and apparel’.

U kunt een tactisch ruilbeleid op kleding toestaan om terugbetalingen te voorkomen.

Stel dat iemand een jurk voor zijn vrouw heeft gekocht. Na ontvangst van de jurk besefte hij echter dat deze niet de juiste maat had. In dit geval kunt u hem toestaan de jurk om te ruilen voor een andere maat.

In dit voorbeeld was er geen gebrek aan de jurk, en de klant wist welke maat hij kocht op het moment van aankoop. Waarom dan toch een omruiling toestaan?

This is just a strategy to avoid refunds when there is a defect. If your policy states an exchange, then you can simply allow the customer to return the defective product and send a copy of the same product that is not defective. Thus avoiding refund.

Maar u moet wel vermelden dat "voorkeursgerelateerde ruilingen" slechts eenmaal mogen worden toegestaan. Alleen defecte goederen kunnen meerdere keren worden geretourneerd.

Voor kleding moet u echter alleen een retourzending en terugbetaling toestaan als er sprake is van een defect of een verkeerd geleverd product.

Make Additional Policy For the Holiday Season

Je krijgt meer bestellingen en meer verkopen tijdens de feestdagen. Het komt ook met enkele nadelen.

The delivery system will be packed up during this time. With more sales, there will also be more refund requests. Plus, missed delivery time will be a major headache. So the question is how you can avoid abandoned carts during the holiday season.

Imagine a man purchasing gifts for everyone in his family and two of the gifts were wrong deliveries. He will be furious and will surely want a refund.

Je moet je dus voorbereiden op de vakantiedrukte. Hier zijn enkele tips:

• Verleng de tijd voor retouraanvragen: Maak van half december tot begin januari uw retour/ruil aanvraagtijd langer. Als het 14 dagen was, maak er dan 22 dagen van voor bestellingen die binnen deze periode binnenkomen.
• Stuur gratis producten: Als een prospect een verkeerde levering krijgt, bied hem dan extra winkeltegoed aan en stuur een klein gratis geschenk na de spits.
• Vermeld de mogelijkheid van vertraging: Vermeld in uw polis dat door haast de levering een paar dagen vertraagd kan zijn.

Als u transparant bent, bent u geloofwaardiger voor uw prospects.

Gebruik al deze ideeën en maak een overtuigend terugbetalingsbeleid. Zorg ervoor dat de link ook in het winkelwagentje en op de afrekenpagina blijft staan.

Op productpagina's kunt u vermelden dat u een niet-goed-geld-terug-garantie biedt voor het geval het product niet voldoet. Zo wint u meer vertrouwen en vermindert u de kans op een verlaten winkelwagentje. 

3. Be Transparent About Costs Upfront

Since hidden costs can be one of the prominent reasons for shopping cart abandonment, let’s directly go through how you can be transparent about the costs to your customers.

Hier leest u hoe u stappen kunt ondernemen om de verwarring over verborgen kosten weg te nemen.

Voorgestelde stappen:

i. Show the delivery fee on the product page

Vermeld op de productpagina de verzendkosten onder de productkosten.

Als het om een internationale prospect gaat, gebruik dan een plugin die Geolocatie tracing gebruikt om verzendkosten te tonen op basis van de locatie van de klant.

U kunt een calculator voor internationale verzending opnemen waar klanten het land van hun voorkeur kunnen kiezen om de verzendkosten te kennen.

Of u kunt gewoon een productprijs met verhoogde waarde vaststellen en gratis verzending aanbieden.

Als een shopper een product bestelt voor een festival of belangrijk gebruik, is de leveringsdatum de eerste zorg.

De datum kan in de praktijk door allerlei omstandigheden worden vertraagd, maar u kunt een schatting maken van de mogelijke leveringsdatum van het product.

ii. Show the Delivery Date On The Cart

Als een shopper een product bestelt voor een festival of belangrijk gebruik, is de leveringsdatum de eerste zorg.

De datum kan in de praktijk door allerlei omstandigheden worden vertraagd, maar u kunt een schatting maken van de mogelijke leveringsdatum van het product.

iii. Toon Prijs Inclusief Belasting

Vanaf nu kunt u vaak de locatie van een prospect traceren en het belastingbedrag berekenen dat bij het product komt. Toon dat bedrag wanneer een shopper een product bekijkt.

If a buyer sees a price including the tax on the product page, he or she will be able to make accurate budget decisions and are less likely to abandon the cart.

Here, you can see the actual price of the product, the shipping fee (Free shipping in this case), the tax amount, and the total bill to be paid, thus making it easier for the prospect to manage his budget.

iv. Show Shipping costs on Product Pages

Als een prospect een product mooi vindt en de prijs valt binnen zijn budget, is het volgende waar hij naar zal kijken de verzendkosten.

Afhankelijk van de locatie van het vooruitzicht kunnen de verzendkosten variëren van zeer laag tot hoger dan de prijs van het product zelf, vooral bij internationale verzending.

Het is dus het beste om de verzendkosten op de productpagina weer te geven.

v. Toon kostenverdeling in de winkelwagen

Het is altijd een goed idee om een kostenoverzicht bij te houden van de producten in uw winkelwagen.

Zoals u eerder zag in het voorbeeld van NordStorm, kunt u elke kostenpost voor de aankoop van producten uitsplitsen en een totaalprijs produceren.

Hier is nog zo'n voorbeeld, de winkelwagenpagina van LookHuman:

U kunt enkele hulpmiddelen gebruiken om de juiste verzendkosten van een product te berekenen.

Hier zijn enkele tips waarmee u kunt improviseren op de verzendkosten.

Tips Regarding Shipping –

i. Gratis verzending aanbieden

Een van de meest effectieve manieren om uw koper te overtuigen is hem gratis verzending aan te bieden.

Dit is een lucratieve deal die lokaal als een charme werkt.

Kijk hoe AliExpress het doet.

U kunt ook gratis verzending aanbieden aan enkele specifieke landen wanneer u wereldwijd levert. Op basis van de geolocatie kunt u het bericht 'gratis verzending' alleen laten verschijnen voor klanten die in de door u gewenste landen kopen.

You can also offer surprise-free shipping in the cart or on the checkout page. This means you will show the shipping cost on the product page, but when the customer goes to the cart or checkout page, he will get a surprise with free shipping.

This will make him feel like it’s a special offer and will reduce the chance of shopping cart abandonment.

U kunt ook gratis verzending aanbieden aan enkele specifieke landen wanneer u wereldwijd levert. Op basis van de geolocatie kunt u het bericht 'gratis verzending' alleen laten verschijnen voor klanten die in de door u gewenste landen kopen.

You can also offer surprise-free shipping in the cart or on the checkout page. This means you will show the shipping cost on the product page, but when the customer goes to the cart or checkout page, he will get a surprise with free shipping.

This will make him feel like it’s a special offer and will reduce the chance of shopping cart abandonment.

ii. Express-levering aanbieden

Wanneer iemand een product op internet bestelt, wil hij het zo snel mogelijk ontvangen. Daarom zie je de term 'Same Day Delivery' steeds populairder worden.

Als een prospect uw product vergelijkt met soortgelijke producten van uw concurrenten, is soms het enige verschil dat hem voor uw product doet kiezen de mogelijkheid tot expreslevering.

**Express delivery costs more so you should mention it, calculate the price, and show the cost of express delivery.

Als de klant echt haast heeft, betaalt hij voor de extra kosten.

iii. Houd een Verzendingsbeleid pagina

You should not confuse a shipping policy page with a privacy policy page.

De pagina met het verzendbeleid moet alle details bevatten die met de verzending te maken hebben.

Dit zijn dingen die op uw verzendbeleidspagina moeten staan:

• Verschillende methoden van verzending die u aanbiedt (Normaal, Express Delivery) en hun prijzen.
• Verzendmedium (zoals FedEx, USMail, enz.)
• Geaccepteerde leveringslocaties
• Internationale verzendinformatie
• Lokale verzendinformatie
• Informatie over bulk-/groothandelverzending
• Hoe worden de verzendkosten betaald?
• Kosten voor productretour/terugbetaling
• Verzendingsvoorwaarden voor verloren/vermiste producten
• Verzendingsvoorwaarde voor vertraagde levering
• Verzendbeleid voor geannuleerde bestellingen
• Product and Location restrictions (If any)

iv. Create a Tax Policy

Now, this is probably a new term for you. You won’t usually see the tax policy page on most eCommerce sites.

De hoogte van de belasting op een product hangt af van:

• De aard van het product.
• If the buyer is shipping it locally or internationally.

In de VS hebben enkele staten een recyclingbelasting op plastic producten toegepast die in elke staat anders is. En als u internationaal verzendt, heffen verschillende landen verschillende belastingen op de meeste geïmporteerde producten.

U kunt dus een aparte pagina maken voor het belastingbeleid of één pagina voor het verzend- en belastingbeleid.

4. Simplify Your Checkout Process

A short simple checkout process genuinely helps in reducing the chance of shopping cart abandonment.

Hier zijn een aantal dingen die u kunt doen om het afrekenproces te verbeteren.

i. Keep The Process Short & Simple

Probeer ervoor te zorgen dat er zo weinig mogelijk stappen zijn om het afrekenproces te voltooien.

Some websites insist that a customer should open an account, verify it, and then place an order. This is often very annoying as it takes a lot more time to complete than what a customer would expect.

Dus dit is wat je kunt doen.

• Neem alleen de informatie die je echt nodig hebt voor een volledige bestelling. Houd dus 4 velden aan: Naam, Email, Adres en Telefoonnummer.
• Voltooi vervolgens het betalingsproces.
• Maak een account aan en vermeld op de pagina dat er een account is aangemaakt en dat er een e-mail is gestuurd om het wachtwoord in te stellen.

U kunt het vakje "Stuur mij in de toekomst spannende aanbiedingen voor soortgelijke producten" aanvinken, zodat, zelfs als iemand zijn wachtwoord niet op korte termijn opnieuw instelt.

Dit geeft u toestemming om in de toekomst contact met hen op te nemen en vroeg of laat zullen zij hun account goed instellen.

ii. Afrekenen met gasten toestaan

Een koper wil misschien geen rekening openen en wil misschien alleen die ene keer kopen omdat hij het druk heeft of veiligheidsbewust is.

You can allow a “Guest Checkout” where the prospect will just provide the phone number, name, and address. Then proceed with the payment process.

U kunt na het betalingsproces een reclameboodschap weergeven met een kortingsbon "Nieuwe aanmelding" om de persoon aan te moedigen in de toekomst een rekening te openen.

Vergeet niet dat u uw prospect moet aanmoedigen om een rekening te openen, maar nooit moet dwingen.

iii. Apply One Page-Checkout

U kunt ook strategisch zijn en een winkelwagen- en afrekenpagina met één pagina gebruiken, zodat een prospect zijn geselecteerde productdetails kan zien en het afrekenproces in één keer kan voltooien.

Als hij al een account heeft aangemaakt, kunt u alle velden voor klantgegevens automatisch invullen en hem toestaan deze waar nodig te bewerken. Heeft hij dat niet, dan laat u hem ze gewoon invullen en maakt u later automatisch een account aan.

Here are some of the fields you should include in a one-page checkout:

• Naam van de klant
• E-mail
• Telefoonnummer
• Details winkelwagen (die hij kan bewerken)
• Betaalmogelijkheden
• Verzendadres en -methode
• "Bewaar winkelwagen" knop (kies voor e-mail en naam indien geklikt)
• "Winkel meer" knop
• Links to your policy pages

Nowadays, most large companies use One-Page Checkout to minimize WooCommerce cart abandonment.

5. Optimize Page Load Speed for Faster Navigation

Slow-loading websites are one of the primary reasons users abandon their carts. If your website takes too long to load, customers lose patience and leave without completing their purchase. Optimizing your page load speed ensures a seamless shopping experience, making it more likely that customers will follow through with their orders.

Here’s how you can optimize your page load speed with actionable strategies:

i. Minimize Image Sizes

High-resolution images can take a significant amount of time to load, especially on mobile devices. Compress your images to smaller sizes without compromising quality.

Use tools like:

• TinyPNG or ImageOptim for manual compression.
• WordPress plugins like Smush or ShortPixel for automated compression.

Also, consider using modern formats like WebP instead of older formats like PNG or JPEG.

ii. Enable Browser Caching

Browser caching stores static resources, like images and stylesheets, on the user’s device. This reduces the need to reload these resources each time the user visits your site.

• Set up caching using plugins like WP Super Cache or W3 Total Cache if you’re using WordPress.
• For non-WordPress sites, configure caching through server settings or CDN providers like Cloudflare.

iii. Use a Content Delivery Network (CDN)

A CDN improves page speed by distributing your website’s resources across multiple servers worldwide. When a user accesses your site, they download resources from the server closest to their location. Popular CDNs include:

• Cloudflare
• Akamai
• Amazon CloudFront

iv. Optimize Code (CSS, JavaScript, and HTML)

Bloated code can slow down your website. Minify your CSS, JavaScript, and HTML files to reduce file sizes and improve load times.

• Use online tools like Minify Code for quick fixes.
• Install plugins like Autoptimize to automate this process for WordPress sites.

Additionally, remove unused code and reduce the number of scripts running on your site.

v. Optimize Your Hosting Environment

Your web hosting provider plays a crucial role in page load speed. Ensure that your hosting plan can handle the traffic your website receives.

• For WooCommerce sites, use hosting providers optimized for eCommerce, like SiteGround or Kinsta.
• Upgrade to a VPS or dedicated server if your current shared hosting plan is causing slowdowns.

vi. Reduce HTTP Requests

Every time a user loads your site, their browser sends HTTP requests for various resources. Too many requests can slow things down. Reduce these requests by:

• Combining CSS and JavaScript files.
• Limiting the number of plugins you use.
• Using CSS sprites for icons and small images.

By focusing on page load speed, you ensure your customers enjoy a smooth and frustration-free shopping experience, reducing the likelihood of shopping cart abandonment. The faster your site, the happier your customers.

6. Build Trust with Security Badges and SSL Certificates

If visitors don’t feel secure while browsing your site or entering their personal information, they’ll leave without making a purchase.

By showcasing security measures like SSL certificates and trust badges, you can reassure potential customers that their data is safe, building credibility and boosting conversions.

Here’s how you can effectively build trust with security badges and SSL certificates:

i. Install and Display an SSL Certificate

An SSL (Secure Socket Layer) certificate encrypts the data exchanged between your website and users, ensuring that sensitive information like credit card details and passwords remain secure.

• Activate HTTPS: Transition your site from HTTP to HTTPS. Most browsers mark HTTP sites as “Not Secure,” which deters users.
• Obtain SSL certificates from trusted providers like Let’s Encrypt (free) or premium services like DigiCert.
• Check for SSL configuration errors using tools like SSL Labs’ SSL Test.

ii. Highlight Trust Badges on Your Website

Trust badges are visual indicators that signal your site is secure and trustworthy. Place them prominently on:

• Checkout pages: Reassure users that their payment information is safe.
• Homepage or footer: Reinforce trust throughout their browsing experience.

Popular trust badges include:

• SSL badges (e.g., “Secured by SSL”).
• Payment gateway logos (e.g., PayPal, Visa, Mastercard).
• Verified seller certifications (e.g., TrustedSite or Better Business Bureau).

iii. Enable Two-Factor Authentication (2FA)

Adding an extra layer of security like two-factor authentication reassures users that their accounts are protected from unauthorized access.

• Use WordPress plugins like Wordfence or Google Authenticator to implement 2FA.
• Encourage users to activate this feature for their accounts.

iv. Display Privacy Policies Clearly

Transparency builds trust. Create a privacy policy that explains how you collect, use, and store customer data.

• Write in clear, simple language, avoiding legal jargon.
• Place a link to the privacy policy in the footer, checkout page, and account creation page.

Tools like Termly or PrivacyPolicies.com can help you generate a professional policy.

v. Add a Security Seal to Your Site

Displaying a security seal from a trusted provider increases buyer confidence. Services like Norton Secure, McAfee Secure, or Trustwave offer seals after verifying your site’s security.

By combining these strategies, you create a safe and secure shopping environment that builds trust with your customers.

Bolus Strategies to Prevent Shopping Cart Abandonment

Now that you’ve implemented core strategies, it’s time to take things further. Adding a few extra tactics can address specific scenarios where visitors might leave without completing their purchase.

These strategies complement what you’ve already done, giving you more ways to connect with potential customers.

i. Use Retargeting for Cart Abandoners

Even with the best optimizations, some visitors will leave their carts behind. Retargeting gives you a chance to bring them back. Use tools like Google Ads or Facebook Ads to create retargeting campaigns that remind these users about their incomplete purchases.

• Show ads with images of the products they left behind.
• Offer time-limited discounts to encourage them to act quickly.
• Use dynamic ads to personalize the experience and make it feel relevant.

This strategy doesn’t just recover lost sales—it keeps your brand top of mind.

ii. Employ Social Proof

When people see others trust your business, they’re more likely to trust it too. Social proof builds confidence and makes your brand look credible.

• Display customer reviews on product pages.
• Add user-generated content, like photos or testimonials, on your homepage.
• Highlight statistics, such as “10,000+ happy customers” or “Rated 4.8/5.”

Plugins like TrustPulse or Judge.me can help automate this process. By showing real-world validation, you create a sense of reliability that influences buying decisions.

iii. Utilize Exit-Intent Pop-Ups

Visitors leaving your site don’t have to be a lost cause. Exit-intent pop-ups are a simple way to grab their attention before they go.

• Offer a discount or free shipping to make them reconsider.
• Share lead magnets like an eBook, checklist, or free trial to capture their email address.
• Keep the pop-up design clean and the message short for maximum impact.

You can use tools like OptinMonster or Popup Maker to create effective exit-intent campaigns. These pop-ups are particularly useful for turning hesitant visitors into leads or customers.

By adding these extra strategies, you give your site an edge. Combined with the core methods, they create a more comprehensive approach to improving engagement and conversions.

Conclusion

Reducing the number of shopping cart abandonment in your store doesn’t require a lot of effort. But you do need to focus on the little things that you often ignore.

The idea is to work smart and adopt the right methods for optimizing your store. I have offered the solutions that I found more actionable and result-oriented. You can be more creative and look for a better solution.

Eventually, if you can tackle the problems mentioned in this article properly, then you will end up reducing shopping cart abandonment by over 20% which will be more feasible.

Cart Lift can solve your problem by automating cart recovery with personalized email campaigns and discount incentives. This easy integration with WooCommerce ensures a smooth and effective recovery process, boosting your conversions and revenue.